1. Délais de traitement et de livraison des commandes
Chez Threadford , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Voici nos délais estimés de traitement et de livraison :
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Délai de traitement : Une fois votre commande passée, il nous faut généralement 1 à 3 jours ouvrés pour la préparer et l'expédier. Les commandes passées en semaine sont traitées plus rapidement, tandis que celles passées le week-end ou les jours fériés peuvent prendre un peu plus de temps.
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Délai de livraison : Après traitement, votre commande sera expédiée avec un délai de livraison estimé de 8 à 12 jours ouvrables , en fonction de votre emplacement et des performances du service postal local.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos articles dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est toujours là pour vous aider.
2. Passer une commande
Commander chez Threadford est simple et sans tracas :
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Parcourez nos collections et choisissez vos articles.
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Complétez votre commande en toute sécurité.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu de temps après avoir passé votre commande, suivi d'un e-mail de suivi une fois votre commande expédiée.
3. Frais d'expédition
Chez Threadford , nous misons sur la transparence et la valeur. C'est pourquoi la livraison est entièrement gratuite : aucun frais caché, aucun minimum d'achat requis.
4. Expédition et suivi des commandes
Une fois votre commande traitée, elle sera soigneusement emballée et expédiée. Pour maintenir des prix compétitifs, nous utilisons un système d'expédition groupée : les commandes sont groupées et expédiées par lots depuis nos centres de traitement des commandes.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi . Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent prendre quelques jours à apparaître, selon le prestataire logistique et l'itinéraire.
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, veuillez prévoir quelques jours supplémentaires. Des retards peuvent survenir en raison d'une forte demande, du dédouanement ou de facteurs saisonniers. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
5. Notes d'expédition importantes
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Les délais de livraison estimés servent de lignes directrices et peuvent varier en raison des douanes, des retards du transporteur ou des jours fériés.
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Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez nous contacter avant de commander pour explorer les options accélérées possibles.
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Pour les commandes comprenant plusieurs articles, les colis peuvent être expédiés séparément, selon les disponibilités. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis.
6. Contactez-nous
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Pour toute question concernant votre commande, son suivi ou sa livraison, contactez-nous à l'adresse suivante :
📧 Courriel : info@threadford.co.uk
Merci d'avoir choisi Threadford. Nous espérons vous livrer votre commande prochainement.