Politica di rimborso

1. Panoramica

Noi di Threadford ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio clienti eccezionale. Comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario un reso o un rimborso. Questa politica descrive le condizioni in base alle quali vengono accettati resi e rimborsi, come richiedere un reso e le responsabilità sia del cliente che di Threadford. Effettuando un acquisto sul nostro sito web, accetti i termini di seguito riportati.

2. Resi e idoneità

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna se gli articoli soddisfano le condizioni di reso descritte di seguito.

Per avere diritto al reso:

L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali : inutilizzato, non lavato, con tutte le etichette, le etichette, l'imballaggio e i componenti intatti.
Gli articoli non devono presentare segni di utilizzo eccessivo, usura o danni. Non accettiamo resi per articoli danneggiati a causa di uso improprio o cura impropria.
Lievi deviazioni dimensionali (2–3 cm) o piccole imperfezioni non costituiscono difetti.
Per gli articoli difettosi, i clienti devono contattarci immediatamente al momento della consegna e fornire prove fotografiche chiare prima di avviare una procedura di reso.
Per essere idonei, gli articoli sensibili all'igiene devono essere sigillati e non utilizzati .
Le richieste di reso devono essere inviate via e-mail . Non restituire alcun articolo senza previa conferma da parte nostra.
Threadford si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettano questi termini o di applicare una commissione di riassortimento per gli articoli maltrattati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli contrassegnati con "Vendita finale" o "Liquidazione" non sono assolutamente restituibili.

I resi approvati saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.

3. Come richiedere un reso

Per avviare un reso:

Inviaci un'e-mail a info@threadford.co.uk con:
- Il tuo numero d'ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Foto chiare dell'articolo (inclusi eventuali difetti, se applicabili)
Il nostro team ti risponderà con le istruzioni per il reso e un indirizzo di magazzino designato per i resi . Poiché gestiamo diversi centri di distribuzione nel Regno Unito e in Asia, le sedi di reso potrebbero variare.
Non restituire gli articoli all'indirizzo del mittente indicato sul pacco.
Una volta ricevuto e ispezionato, ti informeremo sullo stato del reso entro 7 giorni lavorativi .

Nota bene: non offriamo etichette di reso prepagate. I clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile . Threadford non è responsabile per eventuali pacchi di reso smarriti.

4. Annullamento e recesso dell'ordine

Una volta elaborati e spediti, gli ordini non possono essere annullati .
Se desideri annullare un ordine, contattaci immediatamente. Una volta che un articolo è in transito, l'annullamento non è più possibile: dovrai seguire la procedura di reso.
Le spese di spedizione per la restituzione del reso (articoli non difettosi) non sono rimborsabili .
Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento per i resi che non rispettano pienamente le nostre condizioni.

5. Elaborazione dei rimborsi ed eccezioni

I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del reso, in base alle tempistiche del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Non verranno effettuati rimborsi nei seguenti casi:

L'articolo non soddisfa i criteri di ammissibilità al reso.
L'articolo viene restituito usato, indossato, lavato o danneggiato.
L'articolo è contrassegnato come Vendita finale o Liquidazione .
Il pacco restituito è andato perso a causa di metodi di spedizione non tracciabili o non verificati.
Il cliente non fornisce la prova dei reclami per difetti.

Gli articoli restituiti per errore dovranno essere recuperati a spese del cliente. In alcuni casi, potrebbero essere offerti rimborsi parziali o buoni sconto come gesto di buona volontà.

6. Costi di spedizione e reso

Tutti gli ordini effettuati da Threadford vengono spediti gratuitamente . Tuttavia, la spedizione del reso è a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso.

Poiché evadiamo gli ordini da più magazzini nel Regno Unito e in Asia , l'indirizzo di reso verrà assegnato in base al luogo di spedizione dell'articolo.

Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile . Threadford non è responsabile per eventuali pacchi restituiti smarriti durante il trasporto.

7. Considerazioni aggiuntive e conformità legale

Threadford rispetta le leggi sulla tutela dei consumatori del Regno Unito . Se un prodotto è difettoso, non sicuro o significativamente diverso dalla descrizione, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Monitoriamo l'attività di reso e ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi o di bloccare il servizio per i clienti che adottano pratiche di reso abusive o eccessive.

Alcuni prodotti sensibili all'igiene non sono restituibili , a meno che non vengano riscontrati difettosi al momento della consegna.

Threadford si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina ed è vostra responsabilità consultarla periodicamente.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui resi, sui rimborsi o sulla nostra politica in generale, contatta:

📧 E-mail : info@threadford.co.uk

Apprezziamo la vostra collaborazione e vi ringraziamo per aver acquistato da Threadford.